Política de privacidade

1. Introdução

AncoraThemes (endereço URL do sítio Web: https://ancorathemes.com/) aprecia o seu negócio e a sua confiança. Somos uma empresa sediada em Chipre, que cria produtos para melhorar a sua experiência de construção de sítios Web. Leia esta Política de Privacidade e dê o seu consentimento a ambos os documentos para poder utilizar os nossos serviços.

2. Dados recolhidos

Localização do armazenamento de dados

Somos uma empresa sediada em Chipre e operamos servidores Web alojados na Alemanha. O nosso fornecedor de alojamento Hetzner Online GmbH adere ao "Escudo de Privacidade" UE/EUA, garantindo que os seus dados são armazenados de forma segura e estão em conformidade com o RGPD. Para mais informações sobre a política de privacidade da Hetzner Online GmbH, consulte aqui: Política de Privacidade de Dados da Hetzner

Dados de registo

Se se registar no nosso sítio Web, guardamos o nome de utilizador escolhido e o seu endereço de correio eletrónico, bem como quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao seu perfil de utilizador. O utilizador pode ver, editar ou apagar as suas informações pessoais em qualquer altura (exceto alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar estas informações.

Dados de compra

Para receber apoio ao produto, tem de ter um ou mais códigos de compra da Envato/AncoraThemes no nosso sítio Web. Estes códigos de compra serão armazenados juntamente com as datas de expiração do suporte e os seus dados de utilizador. Isto é necessário para que possamos fornecer-lhe downloads, suporte de produtos e outros serviços ao cliente.

Dados de suporte

Se se registou no nosso sítio Web e tem uma conta de suporte válida, pode enviar bilhetes de suporte para obter assistência. As submissões de formulários de apoio são enviadas para o nosso sistema de emissão de bilhetes Ticksy de terceiros. Apenas são enviados os dados explicitamente fornecidos pelo utilizador e é-lhe pedido consentimento sempre que pretender criar um novo pedido de assistência. A Ticksy adere ao "Escudo de Privacidade" UE/EUA e pode consultar a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade da Ticksy.

Comentários

Quando o utilizador deixa comentários no sítio Web, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a cadeia de agentes do utilizador do navegador para ajudar a detetar spam.

Formulário de contacto

As informações submetidas através do formulário de contacto no nosso site são enviadas para o e-mail da nossa empresa, alojado pela Zoho. A Zoho adere à política do "Escudo de Privacidade" UE/EUA e pode encontrar mais informações sobre este assunto aqui: Política de privacidade da Zoho. Estas informações são guardadas apenas para fins de serviço ao cliente e nunca são utilizadas para fins de marketing ou partilhadas com terceiros.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics no nosso sítio para obter relatórios anónimos sobre a utilização do sítio. Assim, não são armazenados dados personalizados. Se pretender optar por não permitir que o Google Analytics monitorize o seu comportamento no nosso sítio Web, utilize esta ligação: Desativação do Google Analytics.

Casos de utilização dos dados pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais nos seguintes casos:

Verificação/identificação do utilizador durante a utilização do sítio Web;
Prestação de assistência técnica;
Envio de actualizações aos nossos utilizadores com informações importantes para informar sobre notícias/alterações;
Verificar a atividade das contas, a fim de evitar transacções fraudulentas e garantir a segurança
sobre as informações pessoais dos nossos clientes;
Personalize o sítio Web para tornar a sua experiência mais pessoal e cativante;
Garantir o desempenho global e o bom funcionamento das funções administrativas.

3. Conteúdo incorporado

As páginas deste sítio podem incluir conteúdos incorporados, como vídeos do YouTube, por exemplo. O conteúdo incorporado de outros sítios Web comporta-se exatamente da mesma forma como se tivesse visitado o outro sítio Web. Estes sítios Web podem recolher dados sobre si, utilizar cookies, incorporar rastreio adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreio da sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver ligado a esse sítio Web. Abaixo pode encontrar uma lista dos serviços que utilizamos:

Facebook

O plug-in de página do Facebook é utilizado para apresentar a nossa linha de tempo do Facebook no nosso sítio. O Facebook tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do Facebook e o seu IP não é enviado para um servidor do Facebook até que dê o seu consentimento. Ver a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade do Facebook .

Twitter

Utilizamos a API do Twitter para apresentar a cronologia dos nossos tweets no nosso sítio. O Twitter tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. O seu IP não é enviado para um servidor do Twitter até que o autorize. Ver a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade do Twitter .

Youtube

Utilizamos vídeos do YouTube incorporados no nosso sítio. O YouTube tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do YouTube e o seu IP não é enviado para um servidor do YouTube até que dê o seu consentimento. Ver a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade do YouTube.

4. Biscoitos

Este sítio utiliza cookies - pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador para ajudar o sítio a proporcionar uma melhor experiência ao utilizador. Em geral, os cookies são utilizados para manter as preferências do utilizador, armazenar informações para coisas como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreio anónimos a aplicações de terceiros, como o Google Analytics. Os cookies existem geralmente para melhorar a experiência de navegação do utilizador. No entanto, o utilizador pode preferir desativar os cookies neste sítio e noutros. A forma mais eficaz de o fazer é desativar os cookies no seu browser. Sugerimos que consulte a secção de ajuda do seu browser.

Cookies necessários (todos os visitantes do sítio)

cfduid: É utilizado pelo nosso CDN CloudFlare para identificar clientes individuais por trás de um endereço IP partilhado e aplicar definições de segurança por cliente. Veja mais informações sobre privacidade aqui: Política de privacidade da CloudFlare.
PHPSESSID: Para identificar a sua sessão única no sítio Web.

Cookies necessários (adicionais para clientes registados)

wp-auth: Utilizado pelo WordPress para autenticar os visitantes com sessão iniciada, autenticação da palavra-passe e verificação do utilizador.
wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado pelo WordPress para autenticar os visitantes com sessão iniciada, autenticação da palavra-passe e verificação do utilizador.
wordpress_test_cookie Utilizado pelo WordPress para garantir que os cookies estão a funcionar corretamente.
wp-settings-[UID]: O WordPress define alguns cookies wp-settings-[UID]. O número no final é o seu ID de utilizador individual da tabela da base de dados de utilizadores. Este é utilizado para personalizar a sua visualização da interface de administração e, possivelmente, também a interface principal do sítio.
wp-settings-[UID]:O WordPress também define alguns cookies wp-settings-{time}-[UID]. O número no final é o seu ID de utilizador individual da tabela da base de dados de utilizadores. Este é utilizado para personalizar a sua visualização da interface de administração e, possivelmente, também a interface principal do sítio.

5. Quem tem acesso aos seus dados

Se não for um cliente registado no nosso sítio, não podemos reter ou visualizar informações pessoais sobre si. Se for um cliente com uma conta registada, as suas informações pessoais podem ser acedidas por:

Os nossos administradores de sistemas.
Os nossos apoiantes, quando (para prestar apoio) precisam de obter informações sobre as contas e o acesso dos clientes.

6. Acesso de terceiros aos dados do utilizador

Não partilhamos os seus dados com terceiros de forma a revelar qualquer informação pessoal, como o seu e-mail, nome, etc. As únicas excepções a esta regra são os parceiros com quem temos de partilhar dados limitados para podermos prestar os serviços que espera de nós. Ver abaixo:

Envato Pty Ltd

Para validar e obter as suas informações de compra relativas a licenças para este tema, enviamos os tokens e chaves de compra fornecidos à Envato Pty Ltd e utilizamos a resposta da sua API para registar os seus dados de suporte validados. Consulte a política de privacidade da Envato aqui: Política de Privacidade da Envato.

Carrapatoso

A Ticksy fornece a plataforma de emissão de bilhetes de apoio que utilizamos para tratar os pedidos de apoio. Os dados que recebem são limitados aos dados que o utilizador fornece explicitamente e consente que sejam definidos quando cria um pedido de assistência. A Ticksy adere ao "Escudo de Privacidade" UE/EUA e pode consultar a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade da Ticksy.

7. Durante quanto tempo conservamos os dados do utilizador

Quando o utilizador envia um pedido de assistência ou um comentário, os metadados são retidos até (se) o utilizador nos pedir para os remover. Utilizamos estes dados para o podermos reconhecer e aprovar os seus comentários automaticamente, em vez de os reter para moderação. Se se registar no nosso sítio Web, também armazenamos as informações pessoais que fornece no seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais em qualquer altura (exceto alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar essas informações.

8. Medidas de segurança

Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso sítio. Este protocolo encripta as comunicações dos nossos utilizadores com os servidores, de modo a que as informações de identificação pessoal não sejam capturadas/violadas por terceiros sem autorização. Em caso de violação de dados, os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, contactarão os utilizadores afectados e tentarão repor as palavras-passe, se necessário.

9. Os seus direitos em matéria de dados

Direitos gerais

Se tiver uma conta registada neste sítio Web ou tiver deixado comentários, pode solicitar um ficheiro exportado dos dados pessoais que conservamos, incluindo quaisquer dados adicionais que nos tenha fornecido. Também pode solicitar a eliminação de quaisquer dados pessoais que tenhamos guardado. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança. Em suma, não podemos apagar dados que sejam vitais para o utilizador ser um cliente ativo (ou seja, informações básicas da conta, como um endereço de correio eletrónico). Se o utilizador desejar que todos os seus dados sejam apagados, deixaremos de poder oferecer-lhe qualquer apoio ou outros serviços relacionados com o produto.

Direitos do RGPD

A sua privacidade é extremamente importante para nós. Ao avançar com o GDPR, pretendemos apoiar o padrão GDPR. A AncoraThemes permite que residentes da União Europeia utilizem o seu Serviço. Por conseguinte, é intenção da AncoraThemes cumprir o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. Para mais pormenores, consulte aqui: Portal de informação sobre o RGPD da UE.

10. Sítios Web de terceiros

A AncoraThemes pode colocar ligações a sítios Web de terceiros neste sítio Web. Estes sítios Web de terceiros não são controlados pela AncoraThemes quanto à conformidade com a privacidade ou segurança e o utilizador isenta-nos de qualquer responsabilidade pela conduta destes sítios Web de terceiros. Todas as hiperligações de partilha de redes sociais, quer sejam apresentadas como hiperligações de texto ou ícones de redes sociais, não o ligam a nenhum dos terceiros associados, a menos que clique explicitamente nelas. Tenha em atenção que esta Política de Privacidade e quaisquer outras políticas em vigor, para além de quaisquer alterações, não criam direitos aplicáveis por terceiros nem exigem a divulgação de quaisquer informações pessoais relacionadas com os membros do Serviço ou do Site. A AncoraThemes não se responsabiliza pela informação recolhida ou utilizada por qualquer anunciante ou website de terceiros. Por favor, reveja a política de privacidade e os termos de serviço de cada site que visitar através de ligações de terceiros.

11. Divulgação dos dados do utilizador para fins legais

Por vezes, pode ser necessário ou desejável que a AncoraThemes, para fins legais, divulgue as suas informações em resposta a um pedido de uma agência governamental ou de um litigante privado. O utilizador concorda que podemos divulgar as suas informações a terceiros quando acreditarmos, de boa fé, que é desejável fazê-lo para efeitos de uma ação civil, investigação criminal ou outro assunto legal. No caso de recebermos uma intimação que afecte a sua privacidade, podemos optar por notificá-lo para lhe dar a oportunidade de apresentar uma moção para anular a intimação, ou podemos tentar anulá-la nós próprios, mas não somos obrigados a fazê-lo. Poderemos também denunciá-lo proactivamente e divulgar as suas informações a terceiros quando considerarmos que é prudente fazê-lo por motivos legais, como a nossa convicção de que se envolveu em actividades fraudulentas. O utilizador isenta-nos de quaisquer danos que possam surgir ou estar relacionados com a divulgação das suas informações a pedido de agências de aplicação da lei ou de litigantes privados. Qualquer transmissão de dados pessoais para fins legais só será efectuada em conformidade com a legislação do país em que reside.